OPERASI dan PRODUKTIVITAS

• Apa yang bisa dilakukan oleh manajer operasi?

manajemen operasi menerapkan proses yang terdiri dari perencanaan, perorganisasian, pembentukan staf, kepemimpinan, dan pengendalian yang berguna dalam hal mengambil keputusan yang beragam untu dapat meyediakan sumber daya yang berpengaruh pada strategi dan efisiensi operasi suatu perusahaan.

• Kegiatan Operasi dalam Sektor Jasa

Ciri – ciri barang (Produk Nyata)	Ciri-ciri Jasa (Produk Tidak Nyata)
Barang dapat dijual kembali	Penjualan kembali tidak bisa dilakukan
Barang dapat dijadikan persediaan	Banyak jasa tidak dapat disimpan
Beberapa aspek kualitas dapat diukur	Banyak aspek kualitasnya susit diukur
Penjualan berbeda dari produksi	Penjualan biasanya merupakan bagian dari jasa
Barang dapat di pindahkan	Penyedia jasa bukan jasa biasanya dapat berpindah
Lokasi fasilitas sangat memengaruhi biaya	Lokasi fasillitas penting untuk hubungan dengan pelanggan
Mudah di produksi secara otomatis	Jasa biasanya sulit di produksi secara otomatis
Pengasilannya adalah dari barang nyata	Penghasilannya dari jasa tidak nyata

• Tantangan untuk Meningkatkan Produktivitas
• Pengukuran Produktivitas

beberapa masalah dari pemgukuran produktivitas yaitu :

1. mutu dapat berubah sementar jumlah masukan (input) dan keluaran (output) tetap sama

2. elemen eksternal dapat menyebabkan penambahan atau penurunan dalam produktivitas dimana sistem yang sedang dipelajari tidak dapat bertanggung jawab langsung

3. ukuran unit yang pasti dipakai mungkin tidak ada

• Variabel Produktivitas

rata-rata kenaikan produktivitas sebesar 2,5% per tahun di Amerika Serikat tergantung dari 3 variabel produktivitas

tenaga kerja 0,5%

modal 0,4% 

manajemen 1,6%

• Produktivitas dan Sektor Jasa

produktivitas dari sektor jasa telah terbukti sulit berkembang karena pekerjaan dari sektor jasa adalah :

1. tenaga kerja biasa - rutin

2. sering kali seseorang dibentuk

3. sering kali tugas intelektual dilakukan oleh para profesional

4. sering kali sulit untuk di mekanisasi atau diotomatisasi

5. sering kali untuk dievaluasi mutunya